BERT le nouvel algorithme de Google qui va révolutionner vos recherches

BERT le nouvel algorithme de Google qui va révolutionner vos recherches

La plus grande amélioration du search depuis 5 ans

Google communique très peu sur les améliorations qu’il apporte sur son algorithme. Ce mystère tient en haleine toute la communauté SEO mondiale. On sait pourtant que le moteur de recherche fait plusieurs mises à jour par an, mais dévoile que très peu les impacts sur l’ordre des pages trouvées. Néanmoins le prochain algorithme étant annoncé comme « la plus grande amélioration du search depuis 5 ans », Google a bien voulu nous en dire plus !

Un algorithme qui pense utilisateur avant tout

C’est la priorité pour Google. Cet algorithme va encore un peu plus limiter les techniques SEO artificielles. Une bonne nouvelle pour tous ceux qui prennent du temps à écrire du contenu pertinent pour l’internaute ! 

BERT signifie Bidierectional Encoder Representations from Transformers, une technique développée par Google, et basée sur un réseau de neurones pour mieux comprendre le langage naturel. Il y une raison à cela : Google proposait jusqu’à maintenant un bien meilleur résultat lorsque l’on effectuait une recherche par mots ou expressions clés, type « hôtel Tunisie pas cher », plutôt que lorsqu’on lui posait une vraie question, type « quel est le meilleur prix pour un l’hôtel en Tunisie ? »

Une mise à jour qui concerne les requêtes longues

Dans le langage parlé, nous utilisons souvent des liens entre les mots, peu compris par Google. Par exemple la négation, mais aussi le fait que l’on recherche une requête pour quelqu’un, ou bien tous les mots comme « par », « de », « pour »… Ce qui est important ici, ce n’est pas forcément le mot, mais le sens qu’il va donner à la phrase. Google étant un robot, il lui était difficile de comprendre la tournure d’une phrase, ce sera désormais possible ! Google BERT s’est fixé pour mission de mieux identifier les relations entre les mots, pour donner des résultats précis sur des requêtes longues. Google nous donne un exemple pour montrer la puissance de BERT :

« 2019 brazil traveler to usa need a visa »

Avant BERT, si vous tapiez ce type de requête sur Google, il n’aurait pas compris le « TO », avec BERT, il est capable de comprendre le sens de cette phrase qui concerne une personne habitant au Brésil qui souhaite se rendre aux Etats-Unis.

nouvel algorithme BERT google

Zoom : qu'est-ce-qu'une "longue traîne" en SEO ?

Avez vous déjà entendu parler de la « longue traîne » lorsque vous montiez votre stratégie SEO ? C’est tout simplement le terme employé pour désigner une expression de plusieurs mots. Les mots clés courts dit « génériques » sont souvent les plus concurrentiels car génèrent un plus gros volume de recherche. Plus difficile donc d’y positionner son site ! Il est donc avantageux de miser sur les mots-clés de longue traîne, moins concurrentiels, au volume plus faible, mais beaucoup plus qualifiés.

Google s’adapte au langage parlé pour coller à l’augmentation des requêtes vocales

Si l’impact de cette mise à jour est annoncé comme étant primordial pour le moteur de recherche, c’est aussi parce que Google s’adapte de plus en plus aux nouvelles pratiques de ses utilisateurs : 20% des requêtes sont de types vocales sur mobile. Siri, Alexa ou le fameux « OK google », permettent de saisir à la voix votre demande. On estime que ces recherches vocales représenteront 50% du volume total des recherches sur le web d’ici 2020. Des requêtes souvent plus longues, sous forme de questions, avec une meilleure orthographe, qui vont changer la donne en SEO.

Le déploiement de BERT

Google estime que 10% des requêtes seraient concernées par de profond changements sur leur résultat.

Une mise à jour majeure qui est d’abord déployée dans les pays anglophones mais ne devrait pas tarder à débarquer en France. Alors plus que jamais, il est important de rédiger son contenu de la manière la plus qualitative possible ! 😉

15 actions pour booster votre SEO à mettre en place dès maintenant

15 actions pour booster votre SEO à mettre en place dès maintenant

Ah, tout le monde aimerait bien faire monter son site dans les résultats de recherche d’un coup de baguette magique… Je ne vais pas vous donner de baguette magique aujourd’hui, mais un ensemble d’actions à mettre en place, qui vous aideront à coup sûr. Certaines actions sont faciles, d’autres un peu plus techniques. C’est aussi l’occasion de repasser en revue votre site et de faire un point complet. Et l’autre effet kiss cool, c’est que ces actions vont améliorer l’expérience utilisateur. Car quand on pense SEO, il faut avant tout penser à ses visiteurs !

1. Structurez correctement vos contenus

La hiérarchie des titres

Mais qu’entend-on par structurer ? Hé bien ici on parle de la structure des titrages, c’est-à-dire leur hiérarchie. Vous savez, c’est grand 1, grand 1 petit 1…

Sur internet, on utilise des balises pour structurer le contenu. Ces balises servent à expliquer à un navigateur, ou à Google quel est le type de donnée.

Ainsi Google comprend quels sont vos titres, vos sous-titres… Il comprend mieux de quoi vous parlez et quels sont les éléments importants de votre page.

Pour le titrage, on utilise les balises de type H. H signifie heading, c’est-à-dire titre en anglais.

Comment utiliser les titres ?

Nous avons donc sur chaque page une structure qui doit ressembler à ceci :

hiérarchie des titres h en html heading

Assurez vous que vous avez toujours un H1 sur chaque page. Et que vous en avez bien un seul. En outre, vérifiez bien que vous respectez la hiérarchie (pas de H3 juste derrière un H1 par exemple). Et n’hésitez pas à beaucoup utiliser les sous-titres H2, H3, H4… Ça aide votre lecteur à comprendre la structure de votre page web et de savoir rapidement de quoi vous parlez. Bien sûr, essayez de placer vos mot-clés dans les titres ! L’idéal est de placer votre mot-clé principal dans votre H1, dans l’URL et 2 ou 3 fois dans le texte. Pensez également à utiliser des synonymes de vos mots-clés.

2. Écrivez les titles et méta descriptions pour chacune de vos pages

titre et méta description

À quoi sert le title ?

Ne confondez pas votre titre H1 avec ce qu’on appelle le « title » !

Le « title » est contenu dans une balise <title>. C’est le fameux titre en bleu qui apparaît dans les résultats de Google.

Il apparaît aussi sur l’onglet de votre navigateur, ainsi que sur les réseaux sociaux quand on partage votre page (sauf quand vous spécifiez un titre différent pour vos réseaux sociaux). Le title a un énorme impact sur votre référencement. Pensez par exemple à vos fiches produits, à vos articles de blog…

Il est donc totalement indispensable de l’écrire avec grand soin. L’ennui, c’est que sa taille est limitée. Si vous rentrez un trop long title, il sera tronqué. Dommage, non ? Alors limitez-vous à 60 caractères environ. Ne l’écrivez pas tout en majuscules. Pensez à écrire un title unique pour chaque page. Et surtout, faites-le aussi explicite que possible.

À quoi sert la méta-description ?

La méta-description est un paragraphe qui sert à résumer le contenu de votre page. On la trouve en-dessous du title.

Comme pour le title, elle est limitée en nombre de caractères. Mais en revanche, elle ne sert pas directement à être mieux classé dans les résultats de recherche. C’est juste qu’elle doit être attrayante pour les internautes, et les encourager à cliquer.

Pour écrire vos titles et méta descriptions, si vous êtes sur WordPress, vous pouvez utiliser l‘extension Yoast SEO.

3. Optimisez votre maillage interne

Reliez entre elles les pages qui ont la même thématique

Le « maillage interne » désigne le réseau de liens entre les différentes pages de votre site.

Dans votre site, vous pouvez avoir des pages mères, filles (dans le cas où il y a des « sous pages »), et des pages sœurs (au même niveau). Il est intéressant d’indiquer à Google par des liens quelles sont les pages qui traitent de la même thématique. Ces liens vont aussi aider vos internautes à trouver facilement et rapidement son information. Soignez les ancres (les mots transformés en lien) en choisissant des mots évocateurs.

De manière générale, encouragez vos internautes à explorer d’autres contenus de votre site (articles ou produits dans la même thématique).

Attention, ne surchargez pas vos pages en liens, et ne mettez que des liens pertinents.

Surveillez les statistiques et la popularité de vos pages

Pensez à analyser le succès de vos pages avec les outils Google Search Console et Google Analytics. Vous serez peut-être surpris. Vous verrez que certaines pages sont beaucoup plus populaires que d’autres. Et il y en a sûrement qui pourraient gagner quelques places. Insérez quelques liens vers elles.

Tirez avantages des pages Cornerstone (pierres angulaires)

Yoast SEO vous propose de lui indiquer quelles sont vos pages les plus complètes et les plus intéressantes. Ainsi vous pouvez les pousser en priorité sur Google. Voici un guide complet d’utilisation des pages Cornerstone.

4. Insérez des liens externes

Vous vous méfiez peut-être des liens externes, vous avez peur de perdre vos visiteurs. C’est vrai, mais les liens externes sont aussi un bon moyen de booster votre SEO. Pointez vers des références de qualité. De plus, ce sont des ressources utiles pour vos lecteurs.

5. Décrivez vos images à Google

Qu’est-ce-que le champ alt ?

champ alt wordpress

Avez-vous remarqué ce champ quand vous insérez une image dans votre contenu ?
Vous le remplissez ?
Non ?
Hé bien c’est pas bien !

Oui, je sais, c’est vraiment fastidieux, mais c’est sympa pour vos internautes. Le contenu du alt (texte alternatif) apparaît à l’internaute quand l’image ne s’affiche pas, et il est lu par les lecteurs d’écran pour les personnes malvoyantes. Et bien sûr, la description de vos images est essentielle pour Google. Ce alt lui sert notamment pour Google Images. Vous avez des images produits, des portraits de gens, des jolies infographies ? Alors ne passez pas à côté du pouvoir du alt. Le seul cas où vous pouvez vous en passer, c’est si l’image est purement décorative.

Pour remplir ce champ, utilisez plusieurs mots-clés. 

Le nommage des images

Il n’y a pas que le alt qui est important, il y a aussi le nom du fichier image lui-même. Nommez-le de la façon la plus claire possible.

6. Proposez une transcription de vos contenus vidéos

Vous avez de jolies vidéos explicatives sur votre site ? Ce serait bien de les transcrire en texte alors. Oui, ça aussi c’est fastidieux, mais c’est quand même simple. Les personnes sourdes vous en seront reconnaissantes.

7. Corrigez vos fautes d’orthographe

C’est tout bête, mais faites vous relire. Les fautes d’orthographe ou les fautes de frappe donnent une très mauvaise image de votre entreprise à l’internaute, et sont une catastrophe pour Google, qui ne comprend plus rien.

8. Réécrivez vos URLs

Les URLs de vos pages sont elles aussi un critère important de référencement naturel.
Voici quelques conseils pour les corriger :

  • faites-les lisibles par des humains (évitez absolument les chiffres et caractères spéciaux)
  • ne mettez que les mots importants
  • mettez le mot clé principal au début
  • gardez-les courtes
  • n’utilisez que des tirets simples

9. Mettez en place des redirections pour vos erreurs 404

Quand vous modifiez l’URL d’une page existante, faites toujours une redirection permanente, qu’on appelle « redirection 301 ». Car Google se souvient de votre ancienne URL. La redirection permanente permet d’indiquer que l’ancienne URL doit rediriger vers la nouvelle. Si vous oubliez d’indiquer la nouvelle adresse de votre page à Google, vous allez obtenir une erreurs 404 « not found » et ça, c’est très mauvais !

erreur 404 not found

Si vous êtes sur WordPress, vous pouvez utiliser l’extension Redirection pour mettre en place des redirections 301 et vérifier la présence d’erreurs 404.

10. Passez votre site en HTTPS

Qu’est-ce-que le HTTPS et à quoi ça sert ?

Le protocole HTTPS est un protocole sécurisé, contrairement au classique HTTP. Il permet à vos internautes de naviguer sur votre site de façon sécurisée, c’est-à-dire que les données échangées seront cryptées. Donc bien évidemment, le HTTPS rassure vos utilisateurs, mais aussi Google ! Il privilégie à présent dans son algorithme les sites en HTTPS. Inutile de préciser que si vous avez un site e-commerce, vous n’avez pas le choix !

Comment mettre en place le HTTPS

Pour cela, il faut avoir un certificat SSL d’installé sur son serveur. Vous pouvez utiliser le certificat Let’s Encrypt, qui est gratuit. La procédure pour l’installer dépend de votre hébergeur. Voici la procédure pour passer votre site WordPress en HTTPS.

11. Optimisez la vitesse de chargement de votre site

Pourquoi il est important d’avoir de bonnes performances

Google aime quand ça va vite. Et si votre site est trop long à charger, vos internautes auront tendance à partir.

Mesurez et corrigez

Commencez par mesurer les performances de votre site avec l’outil PageSpeed Insights de Google.
L’outil va vous donner un score et vous suggérer des améliorations. Prenez des mesures correctives si nécessaire, tel que réduire le poids de vos images, et héberger vos vidéos ailleurs que sur votre serveur.

12. Vérifiez que votre site est correctement optimisé pour la navigation depuis mobile

Est-il encore nécessaire de le dire ? Il est indispensable que votre site soit adaptée parfaitement à la navigation mobile. C’est ce qu’on appelle le responsive design. Plus de la moitié des navigations sur internet se font sur smartphone de nos jours.

13. Utilisez les réseaux sociaux pour booster votre trafic

Un moyen rapide et pratique d’obtenir du trafic, c’est bien sûr les réseaux sociaux ! Partagez, partagez et repartagez. Et pensez à intégrer des boutons de partage visibles sur vos pages. Bien entendu, pensez à vérifier que le title, la méta description et l’image sont adaptés. Changez-les si nécessaire avec Yoast SEO.

14. Bannissez le contenu dupliqué

Google déteste retrouver un texte qu’il a déjà vu ailleurs sur un autre site. Il punit les copieurs ! Et voici une raison de plus pour essayer d’être original et unique dans vos contenus.

15. Recyclez vos anciens articles

Le recyclage, c’est pas seulement bon pour la planète ! C’est aussi bon pour votre référencement. Vous avez des contenus sympas, mais un peu vieux qui gagneraient à remis à jour ? Hé bien réécrivez-les, actualisez-les et changez la date de publication. Vous allez les voir remonter dans les résultats.

Conclusion

J’espère que vous n’êtes pas trop découragés par rapport à la quantité de travail ! Ces actions prennent du temps mais vous rapporteront des bénéfices sur le long terme. Le référencement naturel est un travail de longue haleine… Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place ces actions ou si vous souhaitez les déléguer, faites appel à nous !

Les outils incontournables du webmarketing pour acquérir des clients

Les outils incontournables du webmarketing pour acquérir des clients

Vous avez probablement entendu parler du webmarketing. Peut-être même que vous en faites déjà sans le savoir sur votre site web. Mais qu’est-ce-que c’est vraiment ce webmarketing ? Est-ce-que c’est adapté à votre entreprise ? Suivez le guide !

Table des matières

  • Définition du webmarketing
  • Les outils de génération de trafic
    • Le SEO (Search Engine Optimisation) ou optimisation du référencement naturel
    • Le SEA (Search Engine Advertising) ou référencement payant
    • Les réseaux sociaux/SMA (Search Media Advertizing)
    • Retargeting (reciblage)
    • Affiliation
  • Les outils de conversion et de fidélisation
    • La landing page (ou page de vente)
    • Les tests A/B
    • La newsletter
    • Marketing automation par email (auto-répondeur)
    • Le blog
    • Le chatbot/messagerie instantanée
    • Les fenêtres pop-up
    • Vidéos live/webinaire
    • L’animation d’un communauté (groupes privés sur les réseaux sociaux, forums)
  • Conclusion

Définition du webmarketing

Le webmarketing est un ensemble de techniques et d’outils liés au web pour faire tout plein de bonnes choses qui vous intéressent au plus haut point, comme :

  • faire connaître votre entreprise
  • obtenir du trafic qualifié sur votre site
  • augmenter votre base de prospects
  • augmenter vos ventes

Ces techniques de webmarketing sont bien sûr inspirées du marketing sur terrain, mais ont des avantages non négligeables par rapport à lui :

  • Les supports de com sont faciles à adapter et rapides à modifier. Il est bien plus facile de modifier une bannière web que de remplacer des milliers d’affiches papier !
  • L’efficacité de vos actions est directement mesurable avec une batterie d’outils faite pour ça.
  • Vous pouvez cibler votre audience bien plus efficacement qu’une campagne de pub traditionnelle. Définissez l’âge, l’emplacement géographique, les goûts, etc. de votre cible, et bim, tapez dans le mille. Impossible d’être aussi précis dans une campagne radio, presse ou affichage !

Maintenant que je vous ai donné l’eau à la bouche, passons en revue les techniques incontournables à mettre en place pour booster vos ventes, avec pour chacune, les avantages et les inconvénients.

1) Les outils de génération de trafic

La première étape, c’est bien sûr d’amener les internautes sur votre site. Voici les outils qui peuvent vous aider.

Le SEO (Search Engine Optimisation) ou optimisation du référencement naturel

Le SEO consiste à optimiser votre site web de manière à ce que Google le place le mieux possible dans l’ordre de résultats sur une ou des requêtes de mots-clés bien précises.

Et halte aux idées reçues ! Ce n’est pas parce que le référencement est dit « naturel », qu’il est facile ou gratuit ou rapide, ou qu’il n’y a rien à faire ! C’est même tout le contraire.

La chose à retenir, c’est qu’il faut faire un site qui plaise à Google. Et qu’est-ce-qui plaît à Google ? Ben un site qui plait aux internautes, tout simplement. Oubliez les techniques de bourrin d’il y a quelques années, où on mettait des montagnes de mots-clés.

Pour plaire à Google, il faut essentiellement 3 choses :

  • un site optimisé techniquement (HTTPS, balisage correct, rapidité de chargement, site responsive, etc)
  • un site populaire : des liens de qualité qui pointent vers votre site (netlinking)
  • un contenu de qualité, unique, abondant et frais. C’est le critère le plus important, et de loin. Et c’est bien la chose la plus longue et difficile à réaliser. Désolée, pas de technique miracle !

N’hésitez pas à faire appel à un rédacteur spécialisé.

Avantages

  • Au fur et à mesure, vous capitalisez sur votre contenu. C’est une technique payante sur le long terme.
  • Si vos mots-clés ne sont pas trop concurrentiels, vous pouvez bien vous placer sans avoir à faire du payant.

Inconvénients

  • ce n’est pas réellement gratuit, car il va falloir investir soit en temps, soit en faisant appel à des spécialistes.
  • en général, il faut compter 6 mois pour que vos efforts portent leurs fruits.
  • créer régulièrement du contenu de qualité en quantité suffisante, ça prend beaucoup de temps et nécessite une qualité de rédaction irréprochable.

Le SEA (Search Engine Advertising) ou référencement payant

Il s’agit de publicité payante. C’est la source principale de revenus de Google, via Adwords. Il existe 2 sortes de publicités :

Search (liens sponsorisés)

C’est de l’achat de liens sponsorisés sur les moteurs de recherche. Ce sont les fameux résultats de type « annonce » quand on fait une recherche sur Google. Leur contenu est uniquement textuel. Vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce. Ce coût par clic est variable, il dépend des mots-clés que vous choisissez. Plus vos mots-clés sont convoités, plus ils sont chers, ça marche avec un système d’enchères.

Il est intéressant de lancer des campagnes de façon ponctuelle : lancement de site, campagne promo, etc.

Avantages

  • les résultats sont immédiats (contrairement au SEO)
  • le ciblage est très fin (vous pouvez même définir une zone géographique)
  • la rentabilité est directement mesurable
  • vous maîtrisez votre budget (dès que le plafond que vous avez alloué est atteint, la publicité s’arrête)

Display (bannières publicitaires)

Les annonces Display peuvent être de tout type : texte, images, vidéo, interactives, etc. Elles sont affichées sur le réseau Display, c’est-à-dire sur un vaste réseau de sites contenant des espaces publicitaires. Tout comme pour le Search, vous payez au coût par clic, et vous ciblez en fonction de l’audience que vous désirez.

Avantage

  • vous avez le choix dans le type de support (texte, image, vidéo, etc).

Inconvénient

  • beaucoup d’internautes sont à présent équipés de bloqueurs de publicités

Les réseaux sociaux/SMA (Search Media Advertizing)

Maintenant, réseaux sociaux, tout comme Google, fonctionnent en « gratuit » et en payant.

Animer vos réseaux sociaux en « gratuit », c’est évidemment un passage obligé. Mais sur un réseau comme Facebook par exemple, les publications deviennent de moins en moins visibles par les internautes. Il devient nécessaire mettre la main au porte-monnaie pour toucher plus de gens.

Les publicités sur les réseaux sociaux fonctionnent de manière similaire au Display : contenu, budget alloué, audience, etc.

Avantages

  • elles vous permettent de toucher au delà des gens qui vous suivent déjà
  • le ciblage de l’audience est encore plus précis qu’Adwords. En effet, les internautes vous mâchent le travail, en remplissant leur profil et en indiquant leurs centres d’intérêt.

Retargeting (reciblage)

C’est un outil qu’on utilise en complément d’une campagne Display.

La technique du retargeting est basée sur les cookies stockés sur les ordinateurs des internautes au cours de leur navigation sur le web. En effet, la majorité d’entre eux n’achètent pas le produit à la première visite. Le retargeting permet de les suivre, en leur reproposant le produit via des bannières publicitaires au cours de leur navigation sur d’autres sites ou sur les réseaux sociaux.

Le retargeting s’adresse plutôt à des sites internet qui ont déjà un trafic important.

    Avantages

    • vous ciblez l’audience la plus pertinente possible, car il s’agit de vos propres visiteurs, qui ont déjà montré un intérêt pour vos produits ou services
    • vous diffusez au bon moment
    • vous avez à votre disposition des outils de segmentation très puissants, qui utilisent les données comportementales (nombres de visite, de pages produits consultées, temps passé sur le site, produits déjà achetés, etc)

    Inconvénients

    • ça ne marche pas sur les internautes qui vident leurs cookies ou qui ne les acceptent pas
    • ça ne marche pas non plus sur les internautes qui masquent les annonces publicitaires

    Affiliation

    C’est un partenariat entre un site marchand et un autre site bien positionné sur les moteurs de recherche (le site affilié). L’affilié poste un lien vers un produit du site marchand, et si un internaute clique dessus puis achète un produit, l’affilié touche un pourcentage de la vente. Ces liens affiliés peuvent se mettre sur tous types de support : un site, un blog, des réseaux sociaux, un email, des vidéos, des forums, un e-book, et même dans un podcast !

    2) Les outils de conversion et de fidélisation

    Maintenant que les internautes sont arrivés sur votre site, il s’agit à présent qu’ils y restent un moment, et si possible qu’ils achètent. Voici les principaux outils pour capturer leur attention.

    La landing page (ou page de vente)

    Une landing page est conçue pour se focaliser sur un seul objectif : en général, c’est soit pour vendre un seul produit ou service, soit c’est pour récupérer des coordonnées. Pour que cette page fonctionne, son taux de conversion (= son taux de passage à l’action) doit être le plus élevé possible. L’idée est donc de capter l’intérêt du visiteur en lui proposant une offre la plus intéressante possible, avec une action à faire la plus simple possible, sans le distraire.

    Si vous faites de la publicité payante par Search ou Display, elle doit bien sûr mener vers une landing page. Certaines entreprises n’ont pour site qu’une landing page.

      Avantages

      • on peut se concentrer sur la seule augmentation du taux de conversion des prospects en clients
      • on peut tester différentes versions de landing pages pour maximiser son efficacité en utilisant les tests A/B

      Inconvénient

      • une landing page ne présente qu’une seule offre. Il faut donc créer une landing page par offre ou par campagne, souvent en plus du site internet principal.

      Les tests A/B

      Le principe des tests A/B est très simple : on prépare deux versions de notre landing page ou de notre newsletter, entre lesquelles on hésite. On présente à une moitié de l’audience de façon aléatoire la version A, et à l’autre moitié la version B. Et on recueille les statistiques. Et ainsi on choisit la version la plus efficace.

      La newsletter

      L’envoi de campagnes email est une technique bien connue, très efficace pour convertir et pour fidéliser. Vous tenez vos prospects informés de vos nouvelles offres, et vous vous rappelez régulièrement à leur mémoire. Une bonne newsletter nécessite toutefois d’avoir une base d’emails soigneusement qualifiée. Oubliez l’achat d’adresses emails en masse, en plus vous n’avez plus le droit depuis la loi RGPD. Pour faire grossir votre liste de prospects qualifiés, vous pouvez proposer une petite carotte en échange d’une adresse email : livre blanc, etc.

      Avantages

      • vous savez exactement qui ouvre vos emails, et quand
      • Vous pouvez segmenter votre liste et ajuster vos envois à loisir

      Inconvénients

      • la plupart des internautes sont noyés de newsletters et ont vite fait de se désinscrire
      • parfois vos emails finissent dans le dossier spam

      Marketing automation par email (auto-répondeur)

      En plus de vos envois de newsletter classiques, vous pouvez envoyer à vos abonnés une séquence préenregistrée d’emails. C’est ce qu’on appelle l’auto-répondeur. En fonction des interactions des internautes (clics, achats, etc), la séquence peut être adaptée.

      Avantage

      • une fois que la séquence est conçue et que les gens se sont inscrits dans votre liste, vous n’avez plus rien à faire, les emails s’envoient tous seuls à intervalles prédéfinis !

      Inconvénient

      • concevoir une séquence d’emails automatiques nécessite une très bonne connaissance de votre cible, une qualité de rédaction excellente et un sacré bagage en webmarketing.

      Le blog

      Le blog représente le coeur de ce qu’on appelle l’inbound marketing : vous attirez vos prospects par les informations gratuites que vous mettez à leur disposition. Vous ne chassez plus vos prospects, vous les pêchez ! Car comme vous le savez, les gens traînent sur internet pour chercher des réponses, des informations.

      Avantages

      • en offrant des échantillons gratuits de votre expertise via votre blog, vous développez la confiance de vos prospects
      • vous fidélisez vos prospects ou clients en leur proposant des nouveaux contenus régulièrement
      • du contenu de qualité, frais et abondant fait plaisir à Google : c’est ainsi que vous améliorez votre position dans les moteurs de recherche
      • vous avez du contenu à partager sur les réseaux sociaux
      • exprimer votre style

      Inconvénients

      • tenir un blog nécessite d’avoir une solide discipline pour pondre des articles à intervalles réguliers
      • il faut avoir des choses à dire !

      Le chatbot/messagerie instantanée

      Les fenêtres de chat se sont multipliées comme des champignons ces dernières années. Vous savez, c’est la petite fenêtre qui surgit en bas à droite, et qui vous demande si on peut vous aider.

      Avantages

      • ça rassure beaucoup l’internaute

      Inconvénient

      • ça nécessite de répondre ou de mettre en place des réponses automatiques

      Les fenêtres pop-up

      Elles sont souvent agaçantes, mais il faut reconnaître que ça fonctionne assez bien. Par exemple, un internaute sort de votre site : vous lui demandez une dernière chose, comme s’inscrire à votre newsletter, etc.

      Avantage

      • Vous pouvez les paramétrer de façon très fine : le moment du déclenchement (au bout d’un certain temps, ou après une action de l’internaute, etc), l’emplacement, etc.

      Vidéos live/webinaire

      Un webinaire, c’est une conférence en ligne. Ça vous sert à démontrer votre compétence, à partager votre message, vos points de vue. Cela vous pose en expert et démontre votre savoir-faire. Pour l’internaute, c’est gratuit, sans engagement, accessible n’importe où.

      Avantages

      • le webinaire instaure une vraie proximité avec votre audience
      • augmente votre visibilité
      • possibilité de fidéliser
      • capital sympathie : impossible de tricher avec la vidéo en direct

      L’animation d’un communauté (groupes privés sur les réseaux sociaux, forums)

      Cela peut paraître hors sujet, mais monter et animer une communauté peut être bénéfique pour votre business. Vous pouvez monter un groupe Facebook, un groupe LinkedIn autour d’un intérêt commun, etc. Vous disposez ainsi d’une base d’audience intéressée auprès de laquelle vous pouvez diffuser. Vous pouvez également créer un forum d’utilisateurs. Cela vous permet d’offrir un support technique, d’avoir des feedbacks, et de proposer des contenus exclusifs.

      Vous pouvez communiquer avec vos clients, faire participer, avoir des retours clients (enquêtes, tests de produits), utiliser vos clients comme ambassadeurs, partager des informations, avec des informations sur le marché, etc.

      Conclusion

      Vous l’avez compris, il existe une grande palette d’outils marketing, et il est parfois difficile de savoir lequel ou lesquels choisir. Nous sommes là pour ça, pour vous aider à mettre en place les outils les plus adaptés à votre situation. Alors, contactez-nous !

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